Ota yhteyttä
Tarvitsetko apua tilauksesi kanssa? Lähetä meille viesti yhteydenottolomakkeella tai sähköpostitse. Löydät alempaa myös vastaukset yleisimpiin kysymyksiin.
Yhteydenottolomake
Lähetä meille viesti napsauttamalla sivun oikeassa alakulmassa olevaa tukipainiketta.
Usein kysytyt kysymykset
Missä pakettini on?
Kun pakettisi lähetetään, saat sähköpostitse lähetysvahvistuksen ja seurantalinkin. Kaikissa lähetyksissämme on seuranta riippumatta siitä, toimitetaanko paketti noutopisteeseen, pakettiautomaattiin vai kotiovelle.
Toisinaan kuljetusyhtiön saapumisilmoitus voi jäädä tulematta, vaikka paketti olisi jo noudettavissa. Tarkista ajantasaiset nouto- tai toimitustiedot lähetysvahvistuksen seurantalinkistä.
Jos et edelleenkään löydä pakettiasi, ota meihin yhteyttä, niin autamme sinua.
En ole saanut tilausvahvistusta – mitä teen?
Lähetämme tilausvahvistuksen sähköpostitse heti tilauksen tekemisen jälkeen. Jos viestiä ei näy, tarkista roskapostikansio ja muut suodatetut kansiot.
Jos epäilet kirjoittaneesi sähköpostiosoitteesi väärin, ota meihin yhteyttä. Päivitämme osoitteen ja lähetämme tilausvahvistuksen uudelleen.
Voinko muuttaa tilaustani?
Tilausta on mahdollista muuttaa, jos sen valmistusta ei ole vielä aloitettu. Ota meihin yhteyttä mahdollisimman pian ja kerro, mitä haluaisit muuttaa.
Kun valmistus on aloitettu tai tilaus on lähetetty, muutoksia ei valitettavasti voida enää tehdä.
Voinko seurata pakettiani?
Kyllä. Kaikissa lähetyksissämme on seuranta. Lähetämme sinulle seurantalinkin sisältävän lähetysvahvistuksen heti, kun pakettisi on lähetetty.
Jos viestiä ei näy, tarkista roskapostikansiosi. Seurantalinkistä pääset kuljetusyhtiön seurantapalveluun ja näet lähetyksesi ajantasaisen tilanteen.
Jos teen tilauksen tänään, milloin se toimitetaan?
Katso ajantasaiset valmistusajat, toimitusarviot ja toimituskulut toimitustietosivultamme. Kassalla näet tilauksellesi saatavilla olevat toimitustavat.
Miten lasku lähetetään?
Klarna lähettää laskun suoraan tilauksen yhteydessä annettuun sähköpostiosoitteeseen. Laskua ei lähetetä paketin mukana. Se lähetetään tavallisesti, kun pakettisi lähtee meiltä.
Onko sinulla jokin muu kysymys?
Käytä sivun oikeassa alakulmassa olevaa tukipainiketta tai lähetä meille sähköpostia osoitteeseen asiakaspalvelu@teddypost.fi. Vastaamme sinulle mahdollisimman pian.