UKK
Voinko muuttaa tilaustani?
Kyllä. Jos huomaat tilauksessasi virheen tai haluat muuttaa sen tietoja, ota meihin yhteyttä mahdollisimman pian. Tilausta ei valitettavasti voi enää muuttaa, jos sen valmistus on jo aloitettu tai tilaus on lähetetty.
Kuinka kauan personoidun lahjan toimitus kestää?
Normaalitoimitus kestää yleensä 3–5 arkipäivää ja pikatoimitus 2–3 arkipäivää. Toimitusaika sisältää sekä tuotteen valmistuksen että kuljetuksen. Saatavilla olevat toimitustavat ja niiden hinnat näet kassalla.
Voinko palauttaa personoidun tuotteen?
Koska personoitu tuote valmistetaan yksilöllisesti toiveidesi mukaan, siihen ei sovelleta tavanomaista 14 päivän palautusoikeutta.
Personoimattoman tuotteen voi palauttaa 14 päivän kuluessa sen vastaanottamisesta. Ota ennen palautusta yhteyttä asiakaspalveluumme, niin lähetämme sinulle palautusohjeet. Palautuksesta voidaan veloittaa tuotteen koosta riippuva palautuskulu.
Jos tuote on viallinen, vahingoittunut tai ei vastaa tilaustasi, ota meihin yhteyttä. Reklamaatio-oikeus koskee myös personoituja tuotteita.
En ole saanut tilausvahvistusta. Mitä teen?
Lähetämme tilausvahvistuksen sähköpostitse heti tilauksen tekemisen jälkeen. Jos viestiä ei näy, tarkista roskapostikansio ja muut suodatetut kansiot.
Jos epäilet kirjoittaneesi sähköpostiosoitteesi väärin, ota meihin yhteyttä. Päivitämme osoitteen ja lähetämme tilausvahvistuksen uudelleen.
Voinko seurata pakettiani?
Kyllä. Kaikissa lähetyksissämme on seuranta. Saat sähköpostitse seurantalinkin heti, kun tilauksesi on lähetetty. Linkistä pääset kuljetusyhtiön seurantapalveluun ja näet lähetyksesi ajantasaisen tilanteen.
Jos et ole saanut lähetysvahvistusta, tarkista ensin roskapostikansiosi.
Onko Teddypostin verkkokaupassa turvallista asioida?
Kyllä. Maksut käsitellään valitsemasi maksutavan palveluntarjoajan suojatussa ympäristössä, eikä Teddypost tallenna maksukorttitietojasi. Käsittelemme henkilötietojasi tietosuojaselosteemme mukaisesti.
Ovatko Teddypostin lelut turvallisia lapsille?
Kaikki Teddypostin lelut ovat CE-merkittyjä ja täyttävät EU:n lelujen turvallisuusvaatimukset. Tarkista aina tuotekohtaiset ikäsuositukset, varoitukset sekä käyttö- ja hoito-ohjeet ennen tuotteen antamista lapselle.
Millainen personoitu tuote sopii ristiäislahjaksi?
Suosittuja personoituja ristiäislahjoja ovat esimerkiksi:
- kylpytakki brodeeratulla nimellä
- nimikoitu pyyhe
- pehmolelu omalla nimellä tai tekstillä
- nimikoitu huppupyyhe